রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

dbk333-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে আমাদের এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ প্রোটোকলে। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আমরা শুধু সেই ডেটাই রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট এক্সেস কন্ট্রোলকুকি ম্যানেজমেন্টডেটা রিটেনশন
dbk333 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আপনার পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ সেগুলো পড়তে না পারে। আপনার ডিভাইসে আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লবিতে ফেরার পথ সহজ করতে — সেই কুকিতে পেমেন্ট বিবরণ থাকে না। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি আমরা স্টোর করি যাতে আপনি নিজের লেনদেন এবং গেম রাউন্ড যাচাই করতে পারেন, এবং আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চান তাহলে সাপোর্টে জানান।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট আইডি এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা এনক্রিপ্ট করে স্টোর করি যাতে আমাদের সিস্টেমে আনঅথরাইজড এক্সেস হলেও তা পড়া না যায়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমরা শুধু ভেরিফাই করতে রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি সেট করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ল্যাঙ্গুয়েজ প্রেফারেন্স মনে রাখতে — তাতে আপনার পেমেন্ট বিবরণ থাকে না। আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিংস থেকে সেগুলো দেখতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন এবং উত্তোলন রিকোয়েস্টে আমরা OTP ভেরিফিকেশন চালাই যাতে শুধু আপনিই এক্সেস পান। কোনো অস্বাভাবিক লগইন দেখলে আমরা আপনাকে এসএমএসে জানাই।

ডেটা রিটেনশন

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা ধরে রাখি যাতে আপনি আপনার হিস্ট্রি দেখতে পারেন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি তারপর পার্মানেন্টলি মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে, আমরা কীভাবে তা ব্যবহার করছি বা আপনি কীভাবে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন সেই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট খুলুন সরাসরি উত্তরের জন্য, অথবা ইমেইল পাঠান বিস্তারিত জানার জন্য। আমরা সাধারণত ডেটা রিকোয়েস্ট কয়েক দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনাকে আপডেট জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট নিয়ে কথা বলবে এবং আপনাকে জানাবে পরবর্তী ধাপ কী। ঢাকা এবং চট্টগ্রাম থেকে প্লেয়াররা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ বিস্তারিত জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনাকে গাইড করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে দেখুন কোন তথ্য স্টোর আছে, কুকি প্রেফারেন্স আপডেট করুন এবং মার্কেটিং নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করুন — সব কন্ট্রোল আপনার হাতে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে — কী তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে বা মুছতে পারেন এবং কার সাথে আমরা শেয়ার করি।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট আইডি এবং লগইন হিস্ট্রি রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকে এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রসেস করা যায়। আপনার গেম রাউন্ড এবং ব্যালেন্স মুভমেন্টও আমরা স্টোর করি।

হ্যাঁ — আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আমরা আপনার bKash বা Nagad পিন স্টোর করি না, শুধু লেনদেন ভেরিফাই করার জন্য প্রয়োজনীয় আইডি রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সঠিক থাকে।

না — আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন চলতে পারে। সেই শেয়ারিং সীমিত এবং সুরক্ষিত।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি দেব। সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে আমরা সেটা পাঠাই।

সাপোর্টে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করব এবং স্থানীয় আইন মেনে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলব। কিছু লেগাল রেকর্ড আমরা একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে বাধ্য তারপর সবকিছু পার্মানেন্টলি ডিলিট হয়।

আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্লক করলে আমাদের সাইট আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে পারবে না এবং কিছু ফিচার যেমন ভাষা সেটিংস ধরে রাখা কাজ নাও করতে পারে। সাইট ব্রাউজ করা যাবে কিন্তু অ্যাকাউন্ট লগইন রাখা কঠিন হবে।